Powered by Rock ConvertOs processos hospitalares precisam ser bem definidos para que a produtividade tanto dos gestores, quanto dos colaboradores, seja mantida em alta.
As unidades de atendimentos médicos que compõem o Sistema Único de Saúde (SUS), costumam ter muitas demandas e isso pode ser um desafio para o gestor da saúde pública.
Sendo assim, confira neste post 5 dicas para melhorar a gestão dos processos hospitalares!
Continue conosco!
Índice
Processos Hospitalares: O que são?
Antes de falarmos sobre as dicas, vamos entender o que de fato são os processos hospitalares.
O cotidiano da administração de um hospital ou unidade básica de saúde (UBS) costuma ter muitas demandas referentes à todos os processos que envolvem a instituição, como por exemplo, atendimentos, rotinas administrativas, controle de equipamentos, leitos, medicamentos, entre outros.
A gestão hospitalar é complexa e, por isso, é necessário manter todos os setores da instituição em sintonia. Desta forma, o trabalho torna-se mais eficiente e ágil.
Tipos de processos hospitalares
O processo hospitalar tem início a partir do momento em que o paciente é admitido na unidade de atendimento médico. Podemos citar como exemplos deste processo:
- Faturamento;
- Preenchimento de formulários;
- Integração das informações de saúde no Prontuário Eletrônico do Paciente;
- Dispensa de medicamentos;
- Disponibilização e controle de leitos, entre outros.
Por isso, contar com ferramentas e práticas que auxiliam a gestão da saúde pública e promovem assistência personalizada e humanizada ao paciente, é fundamental.
Processos Hospitalares: Confira dicas para melhorar a sua gestão!
A seguir, apresentamos 5 dicas para melhorar a gestão dos processos hospitalares.
Confira!
Realize a Gestão de Informações
O Sistema Único de Saúde (SUS) atende a aproximadamente 150 milhões de usuários no Brasil. Este número é refletido no cotidiano das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e também nos hospitais que sofrem com a alta procura por serviços médicos.
Para que os gestores e líderes consigam organizar o fluxo de trabalho, atendimentos e gerenciar os procedimentos com qualidade e agilidade, é preciso realizar a gestão das informações.
Os sistemas de gestão da saúde possibilitam a reunião e integração de informações relevantes e, assim, permite a coleta e análise de dados pelos gestores. O resultado é a tomada de decisão acerca das necessidades da instituição, realizada de forma assertiva e baseada em dados.
Leia também: Gestão Hospitalar: Conheça 6 ferramentas para otimizá-la!
Implemente o Lean Health Care
Uma alternativa para manter a produtividade nos processos hospitalares em alta, é adotar o método Lean Healthcare.
O seu conceito engloba um conjunto de métodos de gerenciamento na área da saúde, objetivando a criação de valor máximo para os pacientes, além de redução de desperdícios e tempo de espera.
O Lean Healthcare utiliza ciclos contínuos de aprendizagem focando nos seguintes pontos:
- Processos de cuidados de saúde;
- Pacientes;
- Prestadores de cuidados de saúde pessoal;
- Pessoal de suporte.
Entre as vantagens da implementação desse método de gestão, podemos citar: otimização dos processos, como a redução no tempo de admissão do paciente, coleta e atendimento médico, controle de medicamentos e insumos, melhorias nos indicadores da duração da estadia do paciente, entre outras.
Leia também: Lean Healthcare: Como implantar na gestão da saúde pública?
Implemente um Sistema de Gestão Integrado
Como vimos, o gerenciamento das informações circulantes na instituição é fundamental para manter o bom funcionamento dos processos hospitalares. Um sistema de gestão integrado tem como função ajudar os diferentes setores da unidade de saúde, como por exemplo, o setor financeiro, atendimento, fidelização dos pacientes, dentre outros.
O Hygia é um software voltado ao setor público. Desenvolvido por especialistas, a sua utilização nas Unidades Básicas de Atendimento permite um ganho de produtividade e humanização na oferta de serviços médicos aos pacientes do SUS.
A plataforma possui uma versão completa, o Hygia Full, que é customizada para atender com eficiência às demandas das prefeituras de grandes cidades, e também uma versão mais compacta desenvolvida para prefeituras de pequenas cidades, com até 100 mil habitantes, o Hygia Lite.
O sistema conta ainda com uma integração com o aplicativo Hora Marcada, que permite o agendamento remoto de consultas por municípios do Estado de São Paulo.
Leia também: Software para UBS: Como agilizar o agendamento de consultas?
Conte com um Sistema de Agendamentos
Para que a instituição de saúde mantenha um ritmo saudável de atendimentos e o fluxo de trabalho organizado, contar com recursos tecnológicos através da informatização da recepção é uma boa alternativa.
Você conhece o Hora Marcada? Vamos explicá-lo!
Integrado a um sistema como o Hygia Agendamentos, o Hora Marcada é um aplicativo que permite aos usuários a marcação de consultas médicas diretamente de seu smartphone ou tablet.
Desta forma, a aplicação ajuda a melhorar o fluxo de trabalho nas unidades de saúde, além de garantir conforto aos usuários do serviço de saúde, visto que não precisam se deslocar até a unidade de atendimento para realizar o agendamento da sua consulta médica.
Conheça mais: Hora Marcada: Facilite o agendamento de consultas em seu município
Padronize Processos
Utilizar a tecnologia a favor da gestão é uma prática mais do que bem-vinda. Porém, é importante lembrar que ela também depende dos processos físicos. Com isso, queremos ressaltar a importância da definição e distribuição das atividades entre os colaboradores e gestores.
Estabelecer funções administrativas e, também, de pré-atendimento, permite que os processos hospitalares sejam conduzidos com mais agilidade e melhor entrega de resultados ao usuário do sistema único de saúde.
Mapear e revisar protocolos, possibilita a identificação dos pontos que necessitam de melhorias na instituição e, desta forma proporciona uma gestão mais eficiente.
Leia também: Interoperabilidade na Saúde: Entenda como funciona no SUS
Neste artigo você pôde entender como os processos hospitalares funcionam, além de conferir 5 dicas para melhorar a sua gestão.
Quer saber mais sobre o Hygia?
Acesse nosso site e conheça todas as funcionalidades da solução!
Powered by Rock Convert
