A digitalização tem avançado de forma cada vez mais abundante nos diversos setores, entre eles, o da saúde. Essa característica está relacionada a uma jornada digital, que na saúde, traz grandes benefícios para o paciente, profissionais da saúde e gestores.
Um sistema moderno e interligado na saúde, auxilia na resolução de gargalos como as grandes filas em unidades de saúde, principalmente, as do setor público.
Uma pesquisa da Zendesk, aponta que 75% dos consumidores têm mais interesse em consumir produtos e serviços de organizações que proporcionem uma boa experiência ao cliente.
O paciente da era digital necessita de serviços mais acessíveis e ágeis. Neste artigo, saiba o que é o termo digital first na saúde, além das características do paciente no digital.
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Índice
Paciente no digital: entenda as características do digital first na saúde
A priorização do uso de serviços digitais é o que é chamado de digital first. Na saúde, esse termo pode ser aplicado de modo a quebrar barreiras, humanizar o atendimento e aproximar as unidades de saúde dos pacientes.
O digital first na saúde digitaliza a jornada do paciente, ou boa parte dela. A simples disponibilização de marcação de consultas e exames on-line, por exemplo, é um passo para a transformação digital, mas mostra como a digitalização da jornada do paciente é um processo que se faz de etapa em etapa.
Uma pesquisa divulgada pela Accenture, destaca que 77% dos pacientes consideram importante a possibilidade de marcar, alterar ou cancelar consultas pela internet. Números como esse, expressam a importância de adequação a esse paciente que está cada vez mais inserido no digital.
Além disso, cada vez mais pessoas estão conectadas à internet e smartphones, popularizando ainda mais o uso de serviços digitais. Uma pesquisa do IBGE aponta que 82,7% dos domicílios brasileiros têm acesso à internet. Além disso, com a chegada da pandemia de Covid-19, a troca de mensagens por apps cresceram em 110%.
Vantagens do digital first na saúde
Como mencionamos, o digital first na saúde traz diversas vantagens para os pacientes e profissionais da saúde. Confira, abaixo, algumas delas!
Agilidade no atendimento
Na saúde pública, a superlotação de unidades de saúde e filas para acessar os serviços, como marcação de consultas e exames, é um grande gargalo para a humanização do atendimento e agilidade. Com a tecnologia, esse problema pode ser sanado ao utilizar um sistema de gestão de saúde.
Na marcação de consultas e exames on-line, o paciente possui mais independência para alterar horários, visualizar datas, entre outras ações.
Redução de custos
Entre os benefícios oferecidos pela digitalização, temos a redução de custos, que é percebida em diversas esferas, como: assistência farmacêutica, controle de fraudes e diversos outros recursos oferecidos à população.
Além disso, no caso da utilização do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), o espaço para guardar arquivos é poupado para a execução de outras atividades importantes no local.
Melhor tomada de decisão
O digital também oferece dados importantes com mais agilidade, o que significa o acesso a informações com apenas alguns cliques. Esta facilidade permite que profissionais acessem dados com mais rapidez, o que melhora o processo de tomada de decisão.
O PEP, por exemplo, é um facilitador nas tomadas de decisões mais precisas e assertivas. Ele oferece uma melhor avaliação do quadro clínico e redução no tempo de espera.
Saiba mais: Prontuário Eletrônico do Paciente: entenda como escolher o melhor sistema
Digital na saúde: conheça o Hygia
Filas e processos administrativos não são vistos com bons olhos, seja qual for o segmento de mercado. Na saúde, eles são uma barreira que a tecnologia ajuda a mitigar e tornar tudo mais fácil e acessível.
Na saúde pública, sistemas de gestão também podem ser utilizados com esse objetivo. O Hygia entrega ao Sistema de Saúde Pública (SUS) todas as funcionalidades e vantagens mencionadas ao longo do artigo.
O sistema de gestão é o primeiro integrado ao Hora Marcada do Governo de São Paulo e facilita a vida de diversos pacientes, profissionais da saúde e gestores.
Ele conta com três versões voltadas ao setor público e uma voltada para clínicas universitárias. Confira:
- Hygia Lite: sistema completo, desenvolvido para prefeituras com menos de 100 mil habitantes.
- Hygia Full: versão robusta para gestão completa de saúde;
- Hygia Agendamentos: versão compacta e econômica para o agendamento de consultas e exames. Primeira integrada ao Hora Marcada, do Governo de São Paulo.
- Hygia Clínicas Universitárias: versão específica para demandas de gestão de universidades.
Para saber mais detalhes sobre essa solução digital para a saúde pública, entre em contato conosco e solicite uma demonstração.
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