Powered by Rock ConvertA gestão de fluxo de pacientes é um dos grandes desafios da saúde, seja no setor público ou privado. Especialmente na saúde pública, longas filas e o tempo de espera são alguns dos problemas enfrentados.
A rotina da área da saúde é bastante corrida e, diariamente, novos pacientes procuram por unidades de saúde para o tratamento e busca por diagnósticos. Há ainda a possibilidade de cenários inesperados, como o da pandemia de covid-19.
Nestes contextos, se faz ainda mais necessária a otimização do fluxo de pacientes para que a jornada dentro da unidade seja melhorada. O fluxo de pacientes é considerado todo o processo que ele passa dentro do tratamento, desde a entrada até a saída.
Durante o artigo, você irá entender mais detalhes sobre o assunto, além de saber como otimizar a gestão do fluxo. Continue a leitura!
Índice
- 1 O que é o fluxo de pacientes e por qual motivo otimizá-lo?
- 2 Como uma otimização de gestão influencia no fluxo de pacientes?
- 3 Diminuição do tempo de espera
- 4 Melhora na produtividade
- 5 Humanização da saúde
- 6 Custos operacionais
- 7 Estratégias para otimizar o fluxo de pacientes
- 8 Otimização de fluxo de pacientes: utilize um sistema de gestão
O que é o fluxo de pacientes e por qual motivo otimizá-lo?
O fluxo de pacientes pode ser definido como todos os processos que um paciente passa dentro de uma unidade de saúde, ou seja, a jornada que cumpre. Ao melhorar isso, há ganhos em eficiência e nos cuidados prestados.
Com a otimização do fluxo de pacientes, os atendimentos ficam mais humanizados e, consequentemente, o resultado é um bom atendimento e maior satisfação com o serviço prestado para a população.
Uma boa gestão de pacientes auxilia na forma com que eles caminhem para uma forma mais rápida e segura para solucionar os problemas.
Leia também: Gestão em Saúde Pública: 3 Práticas indispensáveis para realizá-la de forma eficiente
Como uma otimização de gestão influencia no fluxo de pacientes?
Implementar formas de otimização influencia diretamente no fluxo de pacientes e qualidade do atendimento recebido nas unidades de saúde.
Confira alguns pontos que podem ser melhorados com uma boa gestão.
Diminuição do tempo de espera
Realizar uma classificação de riscos correta e contar com a tecnologia como aliada pode ajudar a diminuir o tempo de espera para atendimento. A lotação e o tempo de espera são, hoje, um dos maiores desafios a serem enfrentados pela saúde.
Oferecer a marcação de consultas e exames de forma on-line, por exemplo, é uma forma de otimizar a gestão.
Melhora na produtividade
Com menos tarefas manuais, a equipe pode se dedicar a outras atividades importantes para o dia a dia da unidade de saúde. Ao diminuir a superlotação, o atendimento também melhora como consequência.
Humanização da saúde
Com as melhorias e adoção de estratégias para otimizar a saúde, a humanização do atendimento e acolhimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS) é um resultado esperado e que pode ser percebido pelos profissionais e pacientes.
Em situações de risco, o clima vivenciado pelo paciente é de fragilidade. Com um atendimento mais humanizado, a jornada do paciente tende a melhorar.
Custos operacionais
A tecnologia tende a ser uma grande aliada da gestão, principalmente quando falamos de custos operacionais. Um sistema de gestão ajuda no controle de fraudes e assistência farmacêutica.
Estratégias para otimizar o fluxo de pacientes
Depois de conhecer o que pode ser melhorado com uma boa gestão de fluxo de pacientes, é hora de saber quais estratégias podem ser utilizadas no processo.
Vamos lá? Confira.
- Melhorar a comunicação e integração das equipes;
- Gerenciar melhor o tempo;
- Definir e medir indicadores;
- Digitalização da jornada do paciente;
- Automação de processos;
- Padronização de práticas;
Entre outras ações que podem ser adotadas.
Otimização de fluxo de pacientes: utilize um sistema de gestão
Conforme vimos ao longo deste artigo, a tecnologia é a ajuda que a gestão de saúde precisa em diversos momentos, entre eles, na otimização do fluxo de pacientes e melhora no acolhimento e atendimento, de um modo geral.
O Hygia é um sistema de gestão de saúde, voltado para o setor público e universidades, que possui versões que atendem às diferentes demandas das unidades de saúde.
Conheça o sistema e saiba como ele pode ajudar a melhorar a gestão de saúde de sua unidade.
